https://petek.bg е електронен магазин на PETEK за продажба на кожени изделия, чанти, портфейли, колани, бизнес чанти и аксесоари.
Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта, подаването и изпълнението на поръчки, плащанията, доставките, рекламациите, връщането на стоки и защитата на личните данни. С използването на сайта и с финализиране на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.
За контакт с магазина: телефон 089 8576 925 / 02 9801165, електронна поща petek1855@abv.bg, адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, България.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. PETEK предоставя на клиентите си възможност да разглеждат продукти, да създават профил, да подават поръчки и да използват услугите на електронния магазин https://petek.bg.
2. Публикуваните в сайта продукти представляват онлайн каталог. Договор за покупко-продажба от разстояние възниква след подаване на поръчка от клиента и нейното потвърждение от магазина.
3. PETEK има право да обновява съдържанието, цените, промоциите, наличностите и функционалностите на сайта, когато това е необходимо за нормалната работа на магазина.
4. Клиентът се задължава да използва сайта добросъвестно, да подава коректни данни и да не извършва действия, които могат да затруднят работата на електронния магазин.
II. ПРОДУКТИ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ
5. PETEK предлага кожени чанти, портфейли, колани, бизнес чанти, визитници, калъфи, ключодържатели и други аксесоари.
6. Основните характеристики на всеки продукт са посочени в неговата продуктова страница: снимки, описание, цена, налични варианти и друга приложима информация.
7. Всички цени са публикувани в български лева и важат към момента на подаване на поръчката. Цената за доставка се посочва отделно в процеса на поръчка, когато е приложима.
8. Възможно е даден продукт да бъде изчерпан между разглеждането му и обработката на поръчката. В такъв случай PETEK уведомява клиента и предлага алтернатива, изчакване или отказ на поръчката.
III. ПОРЪЧКИ
9. Поръчка може да бъде направена чрез добавяне на избраните продукти в количката и попълване на необходимите данни за доставка и контакт.
10. Преди финализиране клиентът има възможност да прегледа и коригира избраните продукти, количества, адрес, начин на доставка и начин на плащане.
11. След подаване на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес или телефон. При нужда от уточнение екипът на PETEK може да се свърже с клиента.
12. PETEK може да откаже изпълнение на поръчка при некоректни данни, невъзможност за контакт, липса на наличност, техническа грешка в цената или съмнение за злоупотреба.
IV. ПЛАЩАНЕ
13. Наличните начини на плащане се визуализират в процеса на финализиране на поръчката.
14. При плащане с наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката и приложимите такси при получаване на пратката.
15. При банков превод или друг безналичен метод поръчката може да бъде обработена след потвърждение за получено плащане, освен ако PETEK не е посочил друго.
16. PETEK не съхранява данни от банкови карти, когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор.
V. ДОСТАВКА
17. Доставките се извършват до адрес или офис на куриер според избора на клиента и наличните опции в сайта.
18. Сроковете за доставка зависят от наличността на продукта, населеното място и графика на куриера. PETEK съдейства за своевременно изпращане на потвърдените поръчки.
19. Клиентът трябва да прегледа пратката при получаване и при видима повреда да уведоми куриера и PETEK незабавно.
20. Ако клиентът не получи пратката в срока, определен от куриера, PETEK има право да анулира поръчката или да договори повторно изпращане.
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
21. Клиентът има право да се откаже от договор от разстояние в законовия срок, считано от получаване на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.
22. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми PETEK чрез посочените контакти и да върне продукта във вид, позволяващ последваща продажба, с оригиналните етикети и опаковка, когато са налични.
23. Връщането на използвани, повредени, замърсени или непълни продукти може да бъде отказано или сумата за възстановяване да бъде намалена съобразно състоянието на стоката.
24. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е грешка на PETEK или дефект, установен при получаване.
25. Възстановяване на суми се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт, по начин съгласуван с клиента и в сроковете, предвидени от закона.
VII. РЕКЛАМАЦИИ
26. Клиентът има право на рекламация при несъответствие, дефект или липса, установени при получаване или при нормална употреба на продукта.
27. Рекламация се заявява чрез контакт с PETEK, като клиентът посочва номер на поръчка, описание на проблема и снимки, когато това е приложимо.
28. PETEK разглежда рекламацията в разумен срок и предлага решение съобразно закона: ремонт, замяна, намаляване на цената, възстановяване на сумата или друг подходящ вариант.
29. Рекламации, причинени от неправилна употреба, механична повреда, неподходяща поддръжка или нормално износване, могат да бъдат отхвърлени.
VIII. ПРОФИЛИ И КЛИЕНТСКИ ДАННИ
30. Клиентът може да пазарува чрез клиентски профил или като гост, когато сайтът позволява това.
31. При регистрация клиентът носи отговорност за верността на въведените данни и за опазването на достъпа до профила си.
32. PETEK използва предоставените данни само за обработка на поръчки, доставка, обслужване, счетоводни задължения, рекламации и комуникация с клиента.
33. Подробна информация за бисквитките е публикувана на страницата Политика относно бисквитките.
IX. ЛИЧНИ ДАННИ
34. PETEK обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и правилата за електронна търговия.
35. Данните могат да включват име, телефон, имейл, адрес за доставка, информация за поръчката и друга информация, необходима за изпълнение на покупката.
36. Данни могат да бъдат предоставяни на куриерски фирми, платежни оператори, счетоводни партньори, технически доставчици или държавни органи, когато това е необходимо или изискуемо по закон.
37. Клиентът има право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, възражение и преносимост на данните в случаите, предвидени от закона.
38. Въпроси относно личните данни могат да бъдат изпращани на petek1855@abv.bg.
X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
39. Снимките, текстовете, логото, дизайна, продуктовите описания и останалото съдържание в сайта са собственост на PETEK или се използват с разрешение от правоносител.
40. Копиране, публикуване, разпространение или използване на съдържание от сайта без разрешение е забранено, освен когато законът допуска това.
XI. ОТГОВОРНОСТ
41. PETEK полага грижа публикуваната информация да бъде актуална и точна, но е възможно да възникнат технически грешки, забавяния или несъответствия в наличностите.
42. PETEK не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради профилактика, технически проблем, действия на доставчици, форсмажорни обстоятелства или причини извън разумния контрол на магазина.
43. Клиентът носи отговорност за предоставените от него данни, за достъпа до своя профил и за действията, извършени чрез него.
XII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
44. PETEK може да променя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, начина на работа на магазина, куриерските услуги, платежните методи или функционалностите на сайта.
45. Актуалната версия на Общите условия се публикува на тази страница и се прилага от момента на публикуването й, освен ако не е посочено друго.
XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
46. За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
47. Възникналите спорове се решават чрез преговори и добра воля, а при непостигане на съгласие - от компетентния български съд или друг компетентен орган съгласно закона.
48. Настоящите Общи условия са предназначени за електронния магазин https://petek.bg и са в сила от датата на публикуването им.